คำถามที่พบบ่อย

mocoiwz faq

ถาม-ตอบ

Q1:        ราคาสินค้าที่ปรากฎใน Mocowiz.com เป็นราคาเดียวกันกับหน้าร้านหรือไม่?

A1:        โดยปกติแล้วราคาที่เห็นในหน้าเว็ปไซต์ Mocowiz.com จะเป็นราคาเดียวกันกับหน้าร้าน Mocowiz หากแต่ในบางโอกาส เราจะมีราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์เท่านั้น หรือ ทางหน้าร้านอาจจะมีราคาพิเศษเช่นกัน ท่านสามารถลงทะเบียนสมัครสมาชิกและร่วมรับข่าวสารและโปรโมชั่นต่างๆ กับ Mocowiz.com ได้ หากมีข้อมสงสัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ customerservice@mocowiz.com

 

Q2:        สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของ Mocowiz.com มาใช้ช้อปปิ้งร่วมกับทางหน้าร้านของโมโควิช ได้หรือไม่?

A2:        โปรโมชั่นที่เห็นในเว็บไซต์ Mocowiz.com เป็นโปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่ใช้ได้เฉพาะในเว็บไซต์นี้เท่านั้น ท่านไม่สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายในเว็บไซต์ไปใช้กับสาขาต่างๆของโมโควิชได้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นออนไลน์ช้อปปิ้ง โปรดเขียนมาสอบถามได้ที่ customerservice@mocowiz.com

 

Q3:       ค่าขนส่ง และ เขตการขนส่ง เป็นอย่างไร?

A3:       Mocowiz  มีวิธีการจัดส่ง 2 ช่องทาง คือ:

1). จัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน(1-2 วันทำการสำหรับพื้นที่ กรุงเทพฯ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และ 2-3 วันทำการสำหรับพื้นที่ต่างจังหวัดอื่นๆ) เราอาจจะใช้เวลา 3-4 วันทำการ ในการจัดเตรียมสินค้าบางชนิด เรียกสินค้ามาจากสาขาต่างๆ หรือ จัดคิวการจัดส่ง

2). จัดส่งด่วนทาง EMS ไปรษณีย์ไทย(1-2 วันทำการ) สำหรับสินค้าที่สามารถส่งทางพัสดุไปรษณีย์ได้ เราสามารถจัดส่งให้ท่านได้ภายใน 1-2 วันทำการ โดยอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่มีขึ้นอยู่กับสินค้าชิ้นนั้นๆ โดยคำนวนจากน้ำหนักของสินค้า

Q4:        มีระยะเวลาในการชำระเงินหรือไม่?

A4:        หลังจากที่ท่านยืนยันการสั่งซื้อแล้ว กรุณาชำระเงินภายใน 72 ชั่วโมง หรือ ก่อน 13:00 น. สำหรับการจัดส่งวันดังกล่าว หากหลังจาก 13.00น. จะเป็นการจัดส่งในวันถัดไป หากมีการชำระเงินล่าช้า ทางเว็ปไซต์อาจจะยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่านได้ เนื่องด้วยราคาและวันที่จัดส่งอาจจะมีการเปลี่ยนแปลง

 

Q5:       จะทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ?

A5:        หลังจากทำการยืนยันคำสั่งซื่้อแล้ว ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการใดๆ ได้อีก โปรดตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ และที่อยู่ก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ หากแต่ท่านยังไม่ได้ทำการชำระเงิน ท่านสามารถแจ้งยกเลิกได้ ทางอีเมล์ customerservice@mocowiz.com หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงชื่อ ที่อยู่ในการจัดส่งหรือ ออกใบกำกับภาษี ท่านสามารถติดต่อ 098-949-1271 (ทุกวัน, 9:00-22:00 น.) ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากชำระเงิน

 

 

 

 

Q6:        จะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร?

A6:        หลังจากยืนยันการสั่งซื้อ ท่านจะได้รับอีเมล์หนึ่งฉบับ เป็นการยืนยันการสั่งซื้อรอการชำระเงิน และหลังจากเราได้รับการยืนยันแล้วท่านจะได้รับอีเมล์อีกหนึ่งฉบับเพื่อแจ้งบริษัทขนส่งพร้อมหมายเลขติดตามการจัดส่งสินค้า

ท่านสามารถาเข้าไปดูรายการสั่งซื้อ และสถานะได้ที่ “บัญชีของฉัน” ที่อยู่ด้านบนของเว็ปไซต์

 

หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 098-949-1271, ทุกวัน เวลา 09.00 – 22.00 น. หรือ อีเมล์ Customerservice@mocowiz.com

 

Q7:      Mocowiz.com จะรู้ได้อย่างไรว่าทำการชำระเงินแล้ว?

A7:       เราแบ่งการชำระเงินเป็น 2 ประเภท:

1). ชำระเงินออนไลน์ (ใช้บัตรเครดิต)
ระบบธนาคารจะทำการส่งข้อมูลยืนยันการชำระเงินให้กับ Mocowiz.com โดยอัตโนมัติ

2). เงินโอนผ่านบัญชีธนาคาร หลังจากท่านโอนเงินผ่านบัญชีแล้ว กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ Payment@mocowiz.com

Q8:       จะส่งสินค้าไปต่างประเทศ ต้องทำอย่างไร?

A8:       ณ ปัจจุบัน เราสามารถส่งสินค้าให้ในพื้นที่ประเทศไทยเท่านั้น สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม อีเมล์              Customerservice@mocowiz.com

 

Q9:       หากมีปัญหาเกิดขึ้น จากการซื้อของจาก Mocowiz.com ต้องทำอย่างไร?

A9:        เราสามารถแบ่งปัญหาเป็น 2 ลักษณะ ดังต่อไปนี้:

1). สินค้าชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน

กรุณาติดต่อ Mocowiz Call Center 098-949-1271, ทุกวัน เวลา 09.00 – 22.00น.

2). การใช้งานสินค้า

กรุณาติดต่อ Call center ของผู้ผลิตสินค้า (สามารถหาได้ที่ ใบรับประกัน หรือ คู่มือการใช้งาน)

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *